【案例】家政中心员工操作不当致业主家中泡水，中衡办理财产损失公估案

  2020年6月某日下午，某家政服务中心的保洁人员在客户A家中正常工作时，突遇停水，造成保洁工作无法继续进行。保洁人员台某于下午15时离开小区。因保洁过程中水龙头处于开启状态，走时保洁人员忘记关闭水龙头。直至晚上22时，自来水正常供水，因水龙头未关闭，而晚间无人知晓此事，客户家中整体过水。

  次日上午5时，小区保安人员发现后通知业主，业主急忙联系家政中心告知事故原因，家政中心立刻安排工作人员前往客户家中进行排水排污工作，至中午12时左右，水迹清扫干净，事故造成业主家木地板，门套等装修部分多处受损，并导致楼下住户B家中的客厅吊顶受潮，业主要求更换。为满足事故理赔的需要，中衡保险公估股份有限公司受托办理损失评估工作。

  中衡保险公估股份有限公司接受委托后，安排公估工作人员到达出险地点，在被保险人代表郑某的陪同下，对事故现场进行查勘。本次事故主要为2户业主装修部分的损失，具体如下:

  A户装修损失：

  1、客厅墙面、卧室客厅墙面乳胶漆过水（墙面为调色漆），底部过水15cm，需重新铲除粉刷高度1m.

  2、电视背景墙底部过水15cm，需重新粉刷。

  3、入户门、厨房、主卧、次卧、书房、阳台门套均为底部15cm过水，需更换.

  4、次卧实木门1扇，底部过水15cm，有发黄痕迹；主卧、客卧实木门、鞋柜底部均15cm过水，需更换。

  5、主卧、次卧、书房的木地板和踢脚线整体过水，，水泡后起鼓，开裂，均需更换。

  6、主卧衣柜底部泡水15cm，对后续使用有一定影响，需补胶维修。

  B户装修损失：

  1、客厅、卧室石膏吊顶过水，需拆除。

  2、客厅玄关造型柜淋水。

  公估工作人员对两户家中因泡水受损进行逐项清点，依据损失情况，结合相关法律法规的规定，经市场询价后，确认了本次事故最终核损金额。

  新房装修后，会留下许多建筑垃圾和装修垃圾，如果自己动手清理会很辛苦，并且达不到预期的效果，这时大多数人都会选择专业的公司来做清洁，也称为装修后保洁。但在这过程中，万一发生意外，导致新家装修受损，为了避免不必要的纠纷，可以委托中衡保险公估股份有限公司，进行损失评估，依据评估报告合理索赔。

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