【案例】无人区纵火烧车骗取保险金，中衡调查人员翻越雪山查明真相

    日前，中衡保险公估股份有限公司青海分公司接受某财险公司的委托，对被保险人王某所属机动车滑下路基，三日后车辆不明原因起火保险理赔一案进行核查。

案情分析

    我司接到此案迅速组织人员对案件进行分析研讨，此案为单方事故，发生于2019年10月某日16-17点左右，标的车因下雪路滑驶下悬崖，因路况差，小型清障车及吊车无法到达现场进行施救，必须通过租用挖掘机修理达到施救目的，第三日被保险人王某再次到达现场欲取回贵重物品，不料车辆却不明原因起火燃烧。

    我司调查小组分析后提出如下疑问：

    1、小型清障车都无法到达的区域，而且现场位于无人区，标的车此行目的是什么？

    2、通过保险人提供的现场照片，标的车在事故时滑下悬崖，未发生翻滚等行为，为什么不符合现场状况？

    3、王某在事故发生后第三日去现场的目的是什么？

    4、既然标的车是滑下悬崖是后两日，而且当地气温较低并下雪，车辆为何会不明原因起火？

    为此，我司怀疑此案存两次故意行为，故意滑下悬崖；故意纵火。

走访调查

    我司两位调查人员乘坐飞机到达该市，由于事故现场位于一个小县城，距离市区300公里，而且需要翻越多座海拔5000米左右的大山及雪山，我司调查员在在市区租赁一台越野车，于晚间19时到达县城。

    调查人员通过多处走访调查，了解王某的个情况及社会关系，得知王某存在经济紧张，有故意损坏车辆骗取保险金的可能性。且王某与一家修理厂关系颇好，通过询问，修理厂工作人员林某（化名）证实事故发生的第三日，知道此车出了事故，王某找其到现场进行维修，但是却没带任何工具。据了解，县城距离事故现场也有数小时的车程，请修理工去修车不带工具，违背常理。据林某介绍，此车是王某购买的抵押车，保险人提供的保单抄件显示车损险保额却是车价的两倍，高保后故意制造事故索赔的嫌疑加大。

约见询问

    调查员经过简单会商，决定约见王某，约定次日见面。当日调查员决定先去事故现场，但是路况太差，而且积雪严重，越野车无法前行，调查员只能返回县城。

    次日成功约见王某后，王某态度蛮横，要求保险公司尽快赔付，否则投诉。调查员给其阅读法律责任及需要对车辆做鉴定的告知函后，其明确表示愿意承担任何法律责任，并同意鉴定。在做询问笔录过程中，其坚持称自己驾驶车辆准备进山谈业务，因下雪滑下悬崖，不明原因起火是其在准备后期施救车辆期间发生的。会面期间，王某多次告诉调查员，如果不尽快赔付，将通过法律手段索赔。后王某拒绝继续询问离开。

真相初见

    调查员只能再次从林某入手，林某迫于压力，承认他到达事故现场后，王某故意损毁车辆左前大灯、后杠、又故意砸毁发动机喷油系统，引用外界火源点燃车辆，调查取得进展。

    调查员多次约见王某，其终于答应见面，约见地点后，王某带领多人质问调查员为什么不及时赔付，要求调查员出示身份证、工作证、委托函等内容，否则报警，后又再度离开。

放弃索赔

    调查员只能再次约见王某，其带领多人到达约定地点，过程中其仍然态度蛮横，质问调查员三番五次约见的目的是什么，扬言投诉并言语威胁。调查员在查看其手机时发现，已删除照片中车辆掉下悬崖后左前大灯完好，后杠完好，但是其提供给保险公司的照片中已损坏，故意行为落实，经过调查人员3小时的询问及质证，王某最终承认车辆为其故意驶下悬崖，因损失未达到预期，第三日去现场故意破坏供油系统，引用外界火源引燃车辆。调查人员再次向事故当事人宣导骗保带来的法律后果，迫于压力王某终于在自愿放弃索赔申请书上签字，同意放弃本次事故的全部索赔。

    由于此案发生在无人区地热情况复杂，且沿途大雪自然环境恶劣，加上当事人极不配合，所以调查取证非常困难。但是中衡青海分公司调查人员一直努力克服困难，用的专业与实力证明自己，成功为客户拒赔近六十万元。中衡保险反欺诈——我们一直在路上！

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